Банкомат не выдал деньги, что делать?

Банкомат не выдал деньги, что делать?

Сегодня нормально держать свои сбережения на банковской карте, будь то зарплата или кредитные средства. В связи с этим все, у кого есть банковская карточка, так или иначе, пользуются банкоматом. Он надежен и к тому же, благодаря ему можно быстро получить желаемую сумму с банковской карты без больших очередей в банках.
Но машина, как и человек, может ошибаться, например не выдать деньги.

Многие стакиваются с такой ситуацией, когда банкомат не выдал деньги, что делать?

Что делать у банкомата, если он не выдал деньги

Такое может произойти с каждым. Не впадайте в панику, если банкомат деньги не выдал. Часто работа устройства нарушена, из-за этого купюры выходят не до конца. Проверьте это в окошке выдачи купюр. Например, шторка может открыться, а купюры выдвинуты всего на несколько миллиметров. Если шторка открыта и видны деньги, попробуйте аккуратно их достать. Часто в таких ситуациях они хоть с трудом, но все же достаются. Еще один признак того что купюры вышли наружу, является то, что устройство не переходит в режим ожидания, то есть в таком режиме он карту снова не примет.

Бывают случаи, когда купюры достать не получается а оставлять их более ловким людям не хочется. Тогда многие решают затолкать их обратно. Но помните, что все ваши действия записывает камера, поэтому не переусердствуйте и не используйте посторонние предметы, дабы устройство не повредить.

7

Если деньги все же удалось достать, пересчитайте их именно перед окошком выдачи. Камера на банкоматах направлена именно на это окошко, так подтверждается получение денег. Такой способ сыграет вам на руку, если банкомат выдал неполную сумму или не те купюры. Расследование претензии не будет длительным, и вы быстро докажете свою правоту.

Если после неудачной операции банкомат принял снова вашу карту, то денег, которые изначально снимали, вы уже не получите. Даже если пачка купюр находилась в отделе выдачи, она будет сброшена в другую кассету. Поэтому снова запросите баланс с карты, но уже через 15 минут  после неудачной попытки. Время необходимо для того, чтобы была снята блокировка с устройства. Дело в том, что при выдаче денег программное обеспечение должно отправлять специальное сообщение о получении клиентом его суммы. Когда деньги не получены, сообщение не отправляется. Блокировка устройства в этом случае снимается через 15 минут.

9

Если деньги по-прежнему недоступны, найдите и запишите идентификационный код или ID устройства. Его можно увидеть на чеке или на самом банкомате. Далее свяжитесь с тем учреждением, которому принадлежит банкомат. Его номер можно найти на устройстве. Проинформируйте их о том, что на определенной улице сломался банкомат. После направляйтесь прямиком в банк, который выдал карту. И опишите свою проблему уже там.

8

Как вернуть средства, если банкомат не выдал деньги

В банке пользователь, который столкнулся с этой проблемой должен написать претензию о том, что он не получил свои деньги. В каждом банке есть формы таких заявлений, поэтому достаточно заполнить форму. Нужные пункты отмечаем галочкой и вписываем запрашиваемые данные. Есть пункты, которые нужно указать обязательно.

  1. ФИО.
  2. Номер карты.
  3. Имя владельца карты. Если карта чужая, предоставьте доверенность от нотариуса на право распоряжения картой и финансами на ней.
  4. Номер неисправного устройства. Его можно найти в выписке по карте.
  5. Дату и время операции. Максимально точное.
  6. Данные для связи.

10

Если после проводимой операции у вас есть чек, это очень хорошо. Так как там можно посмотреть все нужные данные. Кстати копию чека лучше приложить к документу.

Теперь остается отправить на рассмотрение написанное заявление. По закону на рассмотрение не должно уйти более 30-ти дней с момента подачи. Если осуществлялся трансграничный перевод, то на рассмотрение уйдет не более 45-ти дней. То есть в течение месяца банк обязан заявление рассмотреть. Обычно это делают намного раньше. И тогда если вы у банкомата действительно не получили денег, то банк зачисляет их вам на карту.

11

Существуют определенные правила платежных систем, по которым блокировка денег на кредитной карточке не может длиться больше 45-ти дней. Если за эти дни подтверждение о том, что устройство выдало деньги не пришло, то средства возвращаются на счет. Но надеяться на этот вариант бесполезно. Ведь и система часто ошибается. Да и если возврат не произошел через 15 минут после операции, то лучше обратиться в банк.

Но за помощью стоит обратиться сразу, ведь если вы не придете в банк в течение 180 суток после неудачной операции, то деньги вам по закону могут не возвращать.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

загрузка...
×
Рекомендуем посмотреть